Ведущий специалист клиентского сервиса( Алабуга, ОЭЗ ППТ )
15 Ноября 2024
от 337 500 руб.
Город:
Ижевск
Занятость:
Полная занятость
Компания "Алабуга, ОЭЗ ППТ"
Обязанности:- Сопровождение действующих клиентов складских услуг, терминальных и иных услуг;
- Развитие и поддержание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами;
- Выполнение целей по уровню сервиса клиентам;
- Взаимодействие со смежными отделами;
- Работа с претензиями, анализ рекламаций клиентов и осуществление соответствующих корректирующих мероприятий;
- Контроль дебиторской задолженности;
- Подготовка отчетов и аналитических материалов для руководства;
- Внедрение стандартов качества обслуживания и клиентского сервиса;
- Подготовка нормативной документации: регламентов, инструкций;
- Расчет бизнес-показателей подразделения и параметров эффективности реализации проектов;
- Идентификация потребностей клиентов и разработка индивидуальных решений;
- Контроль и оптимизация процессов.
- Высшее образование;
- Опыт продаж логистических или складских услуг будет преимуществом;
- Коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;
- Опыт анализа действующих бизнес-процессов с целью выявления возможных оптимизаций, улучшающих качество работы отдела и повышающих его производительность;
- Опыт управления процессами клиентского сервиса и логистики более 3-х лет в B2B;
- Опыт работы с ключевыми клиентами и дистрибьютерами (функция Supply Chain), умение вести телефонные переговоры, умение выходить из конфликтных ситуаций;
- Внимательность, оперативность, умение работать в режиме многозадачности аналитические способности;
- Владение MS Excel от среднего уровня и выше (ВПР, сводные таблицы и др);
- Готовность к постоянному обучению и повышению квалификации в соответствии с изменениями в законодательстве и рыночных условиях.
Условия:
- Требуется переезд в Республику Татарстан в г. Елабуга или Набережные Челны;
- Работа в крупной и стабильной компании – в структуре самой большой ОЭЗ в Европе;
- Дневная рабочая неделя (ненормированная);
- Транспорт до работы из г. Елабуга, г. Набережные Челны, г. Менделеевск;
- Предоставление жилья для иногородних;
- Полис добровольного медицинского страхования;
- Оплачиваемые отпуска и больничные;
- Гарантия профессионального роста, бесплатное обучение;
- Амбициозная, проектно-ориентированная команда – корпоративы, командные игры, мозговые штурмы, реализация нестандартных задач.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
13 Ноября
Главный специалист сметно-договорного управления
Ижевск
Компания "ИНЖИНИРИНГОВЫЙ ДИВИЗИОН ГОСКОРПОРАЦИИ «РОСАТОМ»" Условия График работы: 5-дневная рабочая неделя с 2-мя выходными днями;...
14 Ноября
Ведущий инженер производственно-технического отдела поддержания пластового давления
Ижевск
от 61 798 до 67 975 руб.
Компания "Удмуртнефть имени В.И. Кудинова" Пуб личн ое акционерное общество «Удмуртнефть» имени В.И.Кудинова — лидер топлив...
14 Ноября
Можга
от 90 000 руб.
Компания "Алабуга, ОЭЗ ППТ" Обязанности: Осуществление работы по ведению архивного дела на предприятии; Организация хранения и...
14 Ноября
Ведущий специалист клиентского сервиса
Ижевск
от 337 500 руб.
Компания "Алабуга, ОЭЗ ППТ" Обязанности: Сопровождение действующих клиентов складских услуг, терминальных и иных услуг; Развитие и...
14 Ноября
Ижевск
от 39 000 до 45 000 руб.
Компания "Спецавтохозяйство" ООО «Спецавтохозяйство» (Регоператор Удмуртии) Региональный оператор Удмуртии – команда высококвалифицированных...
Вакансия размещена в отрасли