Специалист по сопровождению (2 линия поддержки)
04 Октября 2024
Город:
Ижевск
Занятость:
Полная занятость
Компания "Промсвязьбанк"
В Ижевске, в ИТ-подразделение требуется Специалист по сопровождению (2 линия поддержки)
Ключевые задачи:
- Обработка обращений пользователей в системе HelpDesk в установленные сроки
- Анализ возникающих ошибок в программном обеспечении (АРМ, интернет-банк, мобильное приложение) в пределах компетенции, выработка предложений по минимизации проблем
- Взаимодействие с аналитиками, разработчиками и смежными ИТ-подразделениями при решении инцидентов
- Наполнение и поддержание в актуальном состоянии базы знаний
- Оперативное информирование отдела мониторинга о технических сбоях в работе банковских систем
- Участие в проектах Банка в области сопровождения технологий осуществления и учета операций банковского обслуживания
Что важно для нас:
- Опытный пользователь ПК
- Аналитический склад ума, навык чтения технической документации
- Умение работать в команде
- Приветствуется знание банковских процессов/продуктов
- Приветствуется опыт работы в техподдержке пользователей
Что предлагаем:
- График работы: 5/2 (пн-пт с 09:00 до 18:00)
- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
- Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
- Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
- Доплата к отпускному и больничному листу
- Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
- Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
- Льготное кредитование для сотрудников
- Обучение в корпоративном университете банка
- Корпоративная библиотека
- Реферальная программа для сотрудников: приведи друга в ИТ и получи до 300 000 рублей
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
09 Октября
Специалист 1С в отдел технической поддержки
Ижевск
от 100 000 руб.
Компания "Медиагруппа «Актион-МЦФЭР»" Задачи: Техническая поддержка внутренних пользователей 1С – помощь в решении проблем,...
11 Октября
Менеджер чат-обращений клиентской поддержки
Ижевск
от 64 200 руб.
Компания "Назаренко Сергей Александрович" Лучшее предложение на УДАЛЕНКУ: работай когда и сколько угодно из любой точки мира на диване !...
12 Октября
Специалист технической поддержки( ELMA )
Ижевск
Компания "ELMA" Привет! Это компания ELMA, мы моделируем и автоматизируем бизнес-процессы в энтерпрайз-компаниях и крупном бизнесе....
06 Октября
Специалист технической поддержки
Ижевск
от 20 000 до 50 000 руб.
Компания "БИТ Мастер" Компания БИТ «Мастер» это: — Аккредитованная IT-компания, лидер в разработке программного обеспечения и предоставлении...
11 Октября
Ижевск
от 27 000 до 70 000 руб.
Компания "Центр Информационных Технологий БАРС" Привет! Мы Центр Информационных Технологий БАРС – российская ИТ-компания. Более 20 лет мы...
Вакансия размещена в отрасли