Специалист отдела контроля качества/Менеджер клиентского сервиса
21 Сентября 2024
до 70 000 руб.
Город:
Ижевск
Занятость:
Полная занятость
Компания "Логистическая Компания Автолайф"
Задачи:- Мониторинг качества работы менеджеров, логистов, администраторов;
- Прослушивание и оценка по чек-листу телефонных переговоров менеджеров с клиентами компании (отдел продаж, клиентский сервис, отдел развития, логистический отдел);
- Оценка ведения менеджерами CRM системы Битрикс 24;
- Ознакомление заинтересованных лиц с результатами мониторинга, работа с апелляциями;
- Анализ качества работы;
- Составление и реализация планов мероприятий по повышению качества и выполнению целевых показателей (KPI);
- Предоставление обратной связи сотрудникам и руководителям отделов, рекомендации по повышению уровня продаж и качества обслуживания клиентов;
- Работа с претензиями и жалобами клиентов;
- Проведение опросов по ознакомлению клиентов с акциями в компании (по запросу);
- Поиск и внедрение материалов, способствующих повышению качества работы сотрудников
- Отчетность.
Требования:
- Релевантный опыт работы от 3-х лет;
- Знание сферы грузоперевозок приветствуется;
- Опыт работы в CRM системы Битрикс 24;
- Опыт работы с претензиями.
Условия:
- Оформление согласно ТК РФ; График работы 5/2 с 8.00 - 17.00
- Выплата заработной платы без задержек 2 раза в месяц (10 и 25 числа);
- Уютный офис, комфортное рабочее место;
- Компенсация спортзала/бассейна;
- Обучение и повышение квалификации за счёт компании;
- Компенсация летнего отдыха;
- Участие во Всероссийских конференциях и форумах;
- Активная внутрикорпоративная жизнь;
- Предоставляется служебный транспорт.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
14 Сентября
Пеший исследователь в онлайн сервис
Ижевск
от 70 000 до 159 000 руб.
Компания "Expressjobs (ИП Козырева Ирина Ирбековна)" Приглашаем начинающих сотрудников на вакансию Специалист по сбору данных/тайный покупатель...
14 Сентября
Специалист по шиномонтажу( Автосалон Столица )
Ижевск
от 60 000 до 300 000 руб.
Компания "Автосалон Столица" В нашей сети автосалонов "ZIPPA AUTO" открылся сервисный центр! В ближайшее время открываем Шинный центр!...
15 Сентября
Специалист чат-поддержки (на дому, в Яндекс)
Ижевск
от 30 000 до 77 000 руб.
Компания "Гончаров Никита Дмитриевич" Работа менеджером чатов в службу поддержки Яндекс.Go. Необходимо будет заполнить небольшую анкету, после...
16 Сентября
Ижевск
Компания "Калашников" Обязанности: организация работы по точности планирования потребности построение отчетности с большим объемом данных...
16 Сентября
Ведущий инженер отдела федерального государственного лесного контроля (надзора)
Ижевск
от 38 300 до 43 000 руб.
Компания "Минприроды УР" Обязанности: проведение мониторинга и анализа деятельности предприятий лесного комплекса УР, контроль за реализацией...
Вакансия размещена в отрасли