Специалист контакт-центра

Компания "X5 Tech"

Мы управляем портфелем брендов сетевых магазинов «Пятёрочка», «Перекрёсток», «Карусель», «Чижик», цифровыми бизнесами «Перекрёсток Впрок», 5Post, а также собственными службами логистики, прямого импорта и рядом цифровых сервисов для партнёров.

Наша команда - это 4000+ специалистов по информационным технологиям и большим данным. Мы разрабатываем решения, которые помогают десяткам миллионов людей покупать любимые продукты свежими и по лучшей цене каждый день. Мы доказываем, что супермаркет - это тоже цифровой проект, в котором есть место большим данным, машинному зрению, мобильным приложениям и многому другому.

Мы ищем сотрудника в Управление централизованной поддержки на первую линию технический поддержки.

Если возникает какая-то проблема с компьютерной программой, сайтом или техническим устройством, и решить её самостоятельно не удаётся, сотрудник компании X5 обращается в техническую поддержку.

Обязанности:

• Приём и регистрация входящих звонков и обращений от сотрудников компании по вопросам работы программного обеспечения и ИТ-оборудования.
• Консультирование в телефонном режиме с целью разрешения проблемы в рамках первого обращения.
• Взаимодействие со смежными подразделениями с целью решения обращений пользователя.

Требования:

• Уверенное владение персональным компьютером, грамотное использование офисного и специализированного ПО;
• Умение логически и просто излагать свои мысли;
• Приветствуется образование в сфере ИТ.

Мы предлагаем:

• Отличный старт для начинающих IT специалистов;

• Мы дадим возможность принимать непосредственное участие в улучшении ИТ крупнейшего food-ритейла;

• У нас удобный офис: БЦ «Эльгрин»;
• Возможность обучаться и сертифицироваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, отраслевые конференции, программа развития управленческих навыков, очные мастер-классы, платформы онлайн-образования и многое другое;
• Яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации;
• Развитая система компенсаций и льгот;
• Пакет ДМС, страхование жизни и здоровья;
• Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров);
• Оформление по ТК РФ с официальной заработной платой.

Присоединяйся к одной из самых быстрорастущих цифровых команд России!

Узнай о нас больше в соц. сетях #X5TECH

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя