Руководитель службы технической поддержки

Компания "Центр Информационных Технологий БАРС"

Центр Информационных Технологий «БАРС» - российская компания-разработчик высокотехнологичных программных продуктов для государственных учреждений, предприятий среднего и крупного бизнеса. Более 22 лет на рынке.

• Входим в ТОП-3 программных решений России по автоматизации управления имуществом и земельными ресурсами.

• Более 1790 лицензий на территории РФ.

Приглашаем кандидатов на позицию - Руководитель группы технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• руководство отделами технической поддержки и внедрения, обеспечение эффективного выполнения задач;

• формирование стратегии развития группы, разработка регламентов и ведение сопутствующей документации;

• контроль и организация исполнения заявок, разработка и поддержка уровня SLA, анализ показателей и подготовка отчетности;

• участвовать в решении критических инцидентов, работа над их предотвращением в будущем;

• участвовать в подборе, организации обучения и адаптации персонала для повышения квалификации группы поддержки.

Мы ожидаем от вас:

• опыт управления командой от 2 лет;

• знание ITIL в целом и ITSM в частности;

• опыт повышения эффективности использования и внедрения новых IT-сервисов;

• умение выстраивать коммуникаций и эффективного взаимодействия с командой;

• лидерские качества и способность вдохновлять команду на достижение целей;

• будет плюсом опыт работы в IT-компаниях и опыт поддержки внешних клиентов.

Что мы предлагаем:

• работа в аккредитованной ИТ-компании;

• оформление по ТК РФ, социальные гарантии;

• 8-часовой рабочий день, 5/2 (работа в офисе или гибрид);

• гибкий график начала работы: можно выбрать время 8:00-17:00, 8:30-17:30, 9:00-18:00;

• дружелюбную атмосферу в команде профессионалов;

• корпоративный английский в офисе;

• реферальный бонус за привлечение кандидатов в штат компании;

• возможность участвовать в профильных конференциях и обучении за счет компании;

• корпоративные мероприятия, подарки от компании на значимые даты;

• работа в современном офисе в центре города, с кухней, комнатой отдыха с настольным теннисом, турником, настольными играми;

• оплата труда устанавливается на достойном уровне, индивидуально обсуждая ваш опыт работы и профессиональный бэкграунд.

Если вы обладаете лидерскими качествами, опытом управления и стремлением к совершенствованию процессов, мы будем рады видеть вас в нашей команде. Мы ждем именно вас!

Пишите нам, мы с радостью ответим на все ваши вопросы!

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя