Руководитель направления по коммуникации с клиентами

Компания "Талан"

В команду Федерального застройщика «ТАЛАН» приглашаем руководителя направления по коммуникации с клиентами.

ГК “Талан” - это федеральный девелопер, специализирующийся на многоэтажном-жилом строительстве.

На сегодня, мы представлены в 12 городах РФ и находимся в активной стадии развития. Вакансия открыта в связи с задачами по стратегическому развитию компании.

Обязанности:

• Разработка и управление комплексом мероприятий (онлайн и офлайн) на клиентском пути: ожидание квартиры, получение ключей, опыт проживания в целях повышения NPS, повторных покупок, готовности рекомендовать.
• Участие в рабочей группе по разработке клиентских сервисов, редакционных материалов для сайта и мобильного приложения;
• Управление репутацией: работа с негативом. Разработка регламентов, контроль их исполнения, мониторинг ситуаций в регионах, управление массовым негативом, управление негативом на опережение;
• Выстраивание процессов по организации работы Соседских центров в регионах и их дальнейшее курирование.

Требования:

• Системное мышление, высокие организаторские способности;
• Коммуникабельность, гибкость в общении, навыки публичных выступлений и работы с аудиторией;
• Умение анализировать ситуацию и предлагать меры, достигающие результата.
• Грамотная устная и письменная речь;
• Высокая степень самостоятельности и работоспособности;
• Позитивный способ мышления, креативность, многозадачность;
• Опыт работы в event, с сообществами или в сфере по связям с общественностью не менее 2 лет;
• Опыт работы с отзывами, репутацией компании;
• Готовность к кратковременным командировкам.

Условия:

• Уверенность в завтрашнем дне: официальное трудоустройство по трудовому договору, «белая» зарплата с выплатами два раза в месяц, без задержек;
• Комфортные условия труда в виде современного офиса, оборудованное рабочее место, наличие необходимого ПО;
• Заботу о сотрудниках в виде расширенного социального пакета:

1. ДМС на сотрудника и членов семьи;
2. Возможность отдыха в Сочи по приятным ценам;
3. Приятные скидки на приобретение недвижимости в строящихся объектах компании “Талан”;
4. Действующая программа льгот и привилегий для сотрудников;
5. Насыщенная корпоративная жизнь и пр.;

• Возможности профессионального и карьерного развития, обучение:
• В компании развита система поддержки и взаимовыручки: комфортная система адаптации на новом месте, поддержка коллег из других регионов, стажировки;
• Обучения и повышение квалификации за счет компании;
• Собственный учебный центр и огромная digital-библиотека с книгами на любую тему.
• Уважительный, открытый топ-менеджмент и действительно хороший коллектив. Мы выстраиваем честные, открытые отношения в команде, с подрядчиками, соблюдая все обязательства по договору.
• Мы живем в своих домах, показываем их друзьям, детям – все это еще несколько поводов гордиться своей работой!

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя