Оперативный дежурный ЕДДС города Ижевска

от 36 000 до 42 000 руб.

Заработная плата: от 32 000 ₽  до 42 000 ₽ за месяц (на руки за 7- 8 рабочих смен в месяц)

Опыт работы: приветствуется

Полная занятость

График: 1/3

Рабочие часы: 24

Формат работы: на месте работодателя

Обязанности:

• принимать обращения граждан, анализировать и оценивать полученную информацию и действовать в соответствии с алгоритмом, отвечать на обращения граждан подробно и в тактичной, вежливой (корректной) форме.
• Диспетчер ЕДДС при приеме вызова заполняет общую унифицированную карточку информационного обмена. После заполнения общей части карточки производится заполнение списка привлекаемых служб к реагированию на поступивший вызов. В процессе реагирования привлекаемые дежурно-диспетчерские службы города могут корректировать свою часть карточки. После завершения реагирования, в карточке информационного обмена ставится соответствующие отметки о завершение реагирования по данной заявке.

Диспетчер ЕДДС обязан знать:

• наименование аварийных, дежурных служб, план взаимодействия с ними, способы связи;
• наименования, количество и характеристику потенциально-опасных объектов на территории города Ижевска;
• структуру муниципального образования «город Ижевск»;
• осуществлять сбор информации о проводимых работах по устранению аварийных и чрезвычайных ситуаций в городе Ижевске;
• принимать и регистрировать доклады от дежурных диспетчеров служб жизнеобеспечения о состоянии систем жизнеобеспечения города Ижевска, наличии и устранении аварий и неисправностей инженерного оборудования жилых домов;
• готовить информацию в ежедневную оперативную сводку по установленной форме;
• беречь оборудование, имущество и средства связи, следить за их сохранностью, поддерживать порядок в помещении;
• постоянно совершенствовать свои профессиональные знания;
  1. Диспетчер ЕДДС должен уметь:

Требования:

- выбирать алгоритм опроса заявителя в зависимости от типа происшествия и следовать ему;

- кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы;

- оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя, корректно противостоять психологическому давлению с его стороны;

- использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса;

- определять адрес (место) происшествия со слов заявителя и/или с использованием систем позиционирования, электронных и печатных карт, по ориентирам и объектам;

- использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств);

- пользоваться топографической картой для определения района возможного местонахождения потерявшегося человека;

- формулировать данные для регистрации происшествия на основании полученной от заявителя информации, не допуская собственной интерпретации полученных сведений;

- фиксировать одновременно с опросом заявителя сведения по существу вызова, характеристики происшествия, адрес (место) чрезвычайного события, контактные данные заявителя;

- использовать аппаратно-программные средства, применяемые для приема экстренных вызовов;

- управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии;

- работать с информационными системами;

- работать с персональным компьютером

- работать с IP-телефонией

Условия:

-Диспетчер должен обладать:

стрессоустойчивостью, способностью решать задачи в условиях ограниченного - времени;

Социальные гарантии:

- ежегодный ОПЛАЧИВАЕМЫЙ отпуск: 28 календарных дней

- 14 рабочих дней (стажировка), обучение работника на рабочем месте

- полностью ОПЛАЧИВАЕМЫЕ больничные листы, начиная с первого дня работы;

- БЕСПЛАТНОЕ обеспечение форменной одеждой

- Премии к государственным праздникам, а также премии по итогам работы за квартал.