Менеджер по обработке заявок

от 26 000 руб.

Компания "Ростелеком"

Обязанности:

• Обрабатывать задания, созданные на основе обращений абонентов, в информационных системах компании ;
• Проводить смену тарифных планов, блокировок/разблокировок услуг, подключение/отключение опций, внесение корректировок по данным клиента;
• Обрабатывать обращения клиентов, связанные с полным расторжением договора или частичным отказом от услуг компании, по алгоритму;
• Взаимодействие с клиентами осуществляется путем исходящих звонков с целью уточнения информации, необходимой для выполнения заданий, осуществлением дополнительных продаж.
• Подготовка справок о начислениях/платежах/задолженности, предоставление копии договорных документов по средствам э/почты и письма через Почту России.
• Быстро усваивать и ориентироваться в большом объеме информации.

Требования:

• Внимательность, ответственность,
• Уметь эффективно работать с информацией, быстро осваивать новые знания;
• Быть уверенным пользователем ПК;
• Грамотная речь;
• Высокая скорость печати, желательна.

Условия:

• Оформление по договору по ТК РФ;
• Полный соц пакет;
• Поддержка наставника на период адаптации до 3 месяцев;
• Заработная плата состоит из фиксированного оклада и премиальной части;
• Возможен удалённый формат работы, после полной адаптации;
• Обучение в графике 5/2 с 8.00-17.00 ;
• График работы 2/2 с 8.00-20.00 ; 5/2 с 8.00-17.00;