Инженер

системный инженер, инженер технической поддержки
Системный инженер(с августа 2011 по июль 2012): обслуживание рабочих мест и оргтехники, администрирование Windows XP/7, работа с перемещяемыми профилями пользователей. Работа с AD(создание пользователей, перемещение компьютеров и др.). Настройка сетевых МФУ. Администрирование корпоративного антивируса Kaspersky Endpoint Security. Администрирование телефонной станции Avaya S8300+G450(настройка транков, векторов, групп перехвата, переадресация, ip-телефоны и др.). Обслуживание коопоративных сотовых телефонов(выдача сим-карт и телефонов, контроль лимитов по сотрудникам), в том числе FMC.

Инженер технической поддержки(с июля 2012 по наст время):прием и регистрация заявок в техподдрежку, консультация пользователей, контроль исполнения заявок, ежемесячный сбор и анализ ифнормации по заявкам(кол-во зарегистрированных заявок, из них выполненых, просроченных, отклоненных, анализ заявок в разрезе ИТ-услуг и причин сбоев) с целью выявить "слабые места" и принять необходимые меры. Обучение ИТ-сотрудников по работе с системой регистрации заявок. Обучение пользователей по различным программам, внедряемых отделом ИТ. Самостоятельное изучение ITIL и развитие службы технической поддержки(управление инцидентами и проблемами). Работа с контрагентами по сотовой и наземной связи, интернет и поставка оборудования, заключение договоров и ведение переговоров(скидка, условия поставки). Контроль оплаты счетов и предоставление отчетных документов за услуги связи, интернет, поставка оборудования. Примерное кол-во пользователей: 130 человек. Продолжаю администрировать телефонную станцию Avaya. С февраля 2014 года изучаю Asterisk. Есть опыт настройки sip-транков до провайдеров и между станциями Avaya и Asterisk. Сейчас администрирую две телефонные станции. Успешно решил задачу по записи разговоров для абонентов Avaya с использованием Asterisk.

Администрирование локальной сети, компьютерной техники и программ. Работа в офисе, обслуживание 20 ПК и 3-х серверов.
Консультирование сотрудников. Обновление программ «Кодекс» и «Техэксперт». Административно-хозяйственные работы. Установка и настройка ОС Debian GNU/Linux (файловый сервер+контроллер домена на Samba+SWAT, прокси-сервер(Squid+iptables). Работа с файловыми системами ext3\ext4. Резервное копирование. Настройка демона NUT на серверах для мониторинга ИБП Ippon и автоматического отключения серверов при сбоях в электропитании.Удаленное администрирование с использованием SSH. И др.
Программирование мини-АТС Panasonic TDA-30 через консоль.

Контроль и обслуживание кинооборудования. В подчинении было 4 киномеханика. Обязанности системного администратора: обслуживание локальной(монтаж, установка комутаторов) и телефонной сети, поддержка веб-сервера и файлового сервера на Debiane и сервера со пециализированной программой для кинотеатра на Windows Server 2003 R2. Обеспечение резервного копирования серверов и контроль свободного места на жестких дисах и самоочистка старых баз с использование скриптов. Настройка кассового и торгового оборудования в кассах и в баре кинотетра(фискальные регистраторы, сканеры штрих-кода, экваринговая система в связке с 1С 8). Программирование мини-АТС Panasonic TEM824 через консоль.

Администрирование локальной сети, компьютерной техники и программ. Работал по всему району (1 районная администрация, 1 городская и 7 сельских). Обслуживал около 60 ПК. Установка и настройка ОС Windows XP. Обслуживание ЛВС. Опыт работы с ЭЦП. Знание "железа". И др. Решал практически все вопросы, связанные с информационными технологиями.
Подготовка отчетов и писем в Правительство УР. Посещение совещаний и различного рода семинаров. И др.