Руководитель отдела продаж

ОБО МНЕ:
Имею опыт управления более 13 лет в банковской сфере;
Требовательная, энергичная и целеустремленная, нацелена на результат и качество работы:
Высокая самоорганизация;
Обладаю организаторскими способностями и гибким мышлением;
Имею про активную жизненную позицию;
Способна самостоятельно принимать решения в трудных ситуациях и нести ответственность за результат;
Постоянно повышаю свой уровень квалификации.

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ НАВЫКИ:
Четкая постановка задач и проверка, насколько верно их поняли подчиненные;
Тактичный контроль выполнения задач, который не мешает подчиненным;
Умение составить план с конкретными шагами для достижения результатов;
Формирование эффективной команды, наставничество и развитие профессионального потенциала сотрудников;
Повышение мотивации и квалификации персонала;
Способность распределять рабочие задачи на сотрудников в зависимости от их сильных и слабых сторон;
Ответственность, которая помогает не убегать от проблем, а смело решать их одну за другой;
Объективная оценка конфликтных ситуаций и умение их решить без обид вовлеченных сторон.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ:
Проведение переговоров, встреч, презентаций с потенциальными клиентами и партнерами;
Успешный опыт построения эффективной системы продаж банковских продуктов;
Навыки принятия решений на основе анализа данных и фактов;
Контроль качественного обслуживания клиентов, умение поддерживать позитивную атмосферу в коллективе;
Разработка и внедрение мероприятий по увеличению объёмов продаж и повышению эффективности работы офисов.
МОИ ДОСТИЖЕНИЯ:
Лучший руководитель бизнес группы Пермского управления Уральской Дирекции ПАО «Совкомбанк " по итогам 2021 года;
8 номинаций «Лучший руководитель фронт-офиса» в рейтинге топ 20 по Банку ПАО «Совкомбанк";
Получила кубок на финале «Лиги достижений» за реализацию совместного проекта с страховой кампанией ПАО «Совкомбанк";
За победу в конкурсе с командой получили приз 100 000 руб. на корпоративное мероприятие. ПАО «Совкомбанк";

Обязанности:
Контроль и организация функционирования 8 ВСП в Бизнес группе (курирование 5 н. п.: Ижевск, Глазов, Сарапул, Нефтекамск, Янаул);
Организация исполнения показателей карты KPI и ЧП всеми сотрудниками;
Общее руководство персоналом БГ, проведение групповых совещаний, взаимодействие с сотрудниками через разные каналы коммуникации. Укомплектование штата, подбор, прием, обучение, наставничество, коучинг сотрудников;
Планирование, разработка стратегических и оперативных планов. Проведение анализа текущих результатов и построение прогнозов. Составление и выполнение экстренных мер по увеличению продаж в населенных пунктах/ВСП, не выполняющих нормативы;
Контроль и организация проведения промо акций и других мероприятий, направленных на увеличение объема продаж и продвижения продукции Банка.

Результаты: Сформировала эффективную команду из 26 сотрудников. Из них 5 сотрудников подготовила к карьерному развитию на руководящие должности. Выстроила профессиональную работу по управлению 8 офисов за время работы: Обеспечила регулярное выполнение планов по продажам 110 – 120% по всем продуктам карты KPI и ЧП.

Обязанности:
Контроль и выполнение всех показателей карты KPI сотрудниками БГ;
Организация регулярных собраний с ФК;
Планирование и контроль прохождения обучения сотрудников, чтение новостей;
Контроль за осуществлением звонковой активности сотрудников в целях привлечения клиентопотока;
Контроль за поддержанием высокого уровня сервиса при обслуживание клиентов.

Достижения: Достигла высоких результатов по продажам комиссионных продуктов банка на 120%. Была лидером продаж по инвестиционным продуктам среди 25 зам. руководителей.

Достижения:
Награда « Флагманский офис» ООО «ХКФ Банк» 2016г;
Лучший управляющий Ижевского РЦ ООО «ХКФ Банк» в 2014г;
Открыла офис с нуля и по итогам работы за первый год получила награду Лучший банковский офис Ижевского РЦ ООО «ХКФ Банк» в 2012г;

Обязанности:
Организация работы Операционного офиса с «нуля».
Составление и контроль за соблюдением action-plan, направленный на увеличение объемов кредитования и привлечения вкладов.
Регулирование загруженности работой сотрудников, повышение эффективности работы сотрудников операционного офиса. Выполнение установленного плана продаж (ежемесячные планы), обеспечение рентабельности операционного офиса, увеличение доли рынка, разработка плана маркетинга.
Работа с VIP клиентами.
Организация работы по приёму, выдаче, обеспечению хранения денежной наличности и ценностей в соответствии с требованиями ЦБ РФ.

Результаты: Открыла офис с нуля и по итогам работы за первый год получила награду Лучший банковский офис 2012-2016г..Сформировала эффективную и сплоченную команду из 7 сотрудников. Разработала мотивацию для сотрудников. В результате достигли увеличения объемов выдачи кредитов наличными в 1,5 раза.

Обязанности:
Управление и контроль выполнения показателей, обучение персонала;
Постановка целей и повышение эффективности работы специалистов;
Выявление потребностей клиентов и продажа банковских и страховых продуктов различным целевым группам;
Организация работы по приёму, выдаче, обеспечению хранения денежной наличности и ценностей в соответствии с требованиями ЦБ РФ.

Результаты: Увеличила объем выдачи кредитных карт на 150%.

Обязанности:
Выявление потребностей клиентов и предложение продуктов;
Продажа банковских и страховых продуктов различным целевым группам;
Поддержание и увеличение доли продаж кредитных продуктов на административном пункте.
Достижения:
Август 2007. «Серебряный Грейт» среди сотрудников ООО «ХКФ Банк» .

Обязанности:
Координирование трудовой деятельности воспитателей, других педагогических работников, а также разработка учебно-методической
и иной документации, которая необходима для деятельности ДОУ;
Осуществление контроля качества образовательного процесса;
Составление плана образовательной, а также других видов учебной, воспитательной, культурной деятельности.
Достижения: Внедрила новый проект по организации культурно деятельности
детей и родителей.

Обязанности:
Контроль безопасности детей и режима дня, занятий и отдыха детей;
Организация игровой деятельности, направленной на освоение детьми
основных социальных навыков.
Формирование психологической готовности детей к школьному обучению;
Взаимодействие с родителями, проведение родительских собраний, участие в организации детских праздников.

Достижения: Разработала комплексную методику подготовки детей к школе.