Менеджер по подбору персонала

Описание

Образование:
1984 -1988 - Ижевское педагогическое училище.
Квалификация: Учитель начальных классов, воспитатель группы продленного дня.
2002 – 2002 – Уч. Центр «Новые технологи»
Квалификация: Бухгалтерский учет с ведением дел на компьютере.
2003(февраль) – 2003(июнь) – Ассоциация «социально – реабилитационный консультативный женский центр».
Квалификация: Менеджер делового администрирования (индивидуальный предприниматель).

Опыт работы:
май 2015 – декабрь 2016 – г. Ижевск, ООО "ТангоТелеком".
Должность: Супервайзер отдела исходящие проекты
Основные обязанности: 
• Набор, обучение персонала, разработка системы мотивации сотрудников.
• Ведение отчетности для руководства компании.
• Ведение переговоров (в т.ч. по телефону) заказчиками – потребителями услуги.
• Участие в разработке ТЗ для сотрудников (скрипты, работа с возражениями), для достижения результата.
• Контроль рабочего процесса сотрудников находящихся в подчинении.
• Участие в обсуждении вопросов по улучшению работы компании.
• Начисление заработной платы сотрудникам отдела.
Примеры достижений:
- Улучшение уровня обслуживания клиентов.
- Рост прибыли в 3 раза.
- Увеличение количества долгосрочных договоров в 2 раза.
- Выход отдела на уровень безубыточности и конкурентоспособности в кротчайшие сроки.

Причина поиска новой работы:
Нет возможности карьерного роста и роста ЗП.

август 2014 – май 2015 – г. Ижевск, ООО «Студия «ПринтМастер».
Должность: Заместитель директора.

Основные обязанности:
• Продвижение компании на рынке услуг полиграфии. Разработка и реализация рекламных компаний, сотрудничество с рекламными агентствами, типографиями и т.д. (наружная реклама, реклама в СМИ и т.д.). 
• Организация и управление процессом прямых продаж. 
• Набор, обучение персонала. 
• Разработка и реализация мероприятий, направленных на увеличение объема продаж. 
• Мониторинг рынка, анализ конкурентов. 
• Разработка и реализация программ по удержанию контрагентов. 
• Ведение переговоров (в т.ч. по телефону) с потенциальными контрагентами. 
• Контроль рабочего процесса сотрудников, находящихся в подчинении. 
• Участие в обсуждении вопросов по улучшению работы компании. 
Примеры достижений:
- Увеличение клиентской базы на 20% 
- В результате привлечения к сотрудничеству компаний – партнеров, расширение ассортимента предоставляемых услуг. 
- Установлены хорошие (дружеские) отношения для сотрудничества с рекламными агентствами, СМИ и т.д. 

Причина поиска новой работы:
Не своевременная выплата заработной платы.

май 2013 – октябрь 2013 – г. Ижевск, ООО «ЦСТ-Удмуртия» (ООО «ТД Баура»
Должность: начальник отдела продаж (начальник отдела маркетинга)
Основные обязанности:
• Организация и управление процессом прямых продаж.
• Достижение плановых показателей по продажам.
• Набор, обучение персонала.
• Разработка и реализация мероприятий, направленных на увеличение объема продаж.
• Мониторинг рынка, анализ конкурентов.
• Разработка и реализация программ по удержанию контрагентов.
• Ведение переговоров (в т.ч. по телефону) с потенциальными контрагентами.
• Контроль рабочего процесса сотрудников, находящихся в подчинении.
• Участие в обсуждении вопросов по улучшению работы компании.
• Разработка и реализация рекламных компаний, сотрудничество с рекламными агентствами, типографиями и т.д. (наружная реклама, реклама в СМИ и т.д.).
Примеры достижений:
- В результате организации работы отдела продаж и проведении грамотной рекламной компании, увеличение клиентской базы на 40%
- В результате привлечения к сотрудничеству компаний – партнеров, расширение ассортимента.
- В результате проведения акций по удержанию клиентов увеличение объема продаж.
- Организация и проведение семинара для контрагентов совместно с компанией «Плитонит» г. Санкт Питербург. (рекламная компания, поиск и оформление места проведения, контроль на всех этапах мероприятия)
- Организация открытия нового офиса и торговой точки.
- Организация и проведение ребрендинга.
- Установлены хорошие (дружеские) отношения для сотрудничества с рекламными агентствами, типографиями и т.д.
Причина поиска новой работы:
Смена руководства привела к изменению вида деятельности компании.

май 2012 – август 2012 – г.Ижевск, ООО «Медиагруппа «Лучшее решение».
Должность: начальник отдела продаж.

Основные обязанности:
• Организация и управление процессом прямых продаж
• Достижение плановых показателей по продажам.
• Набор, обучение персонала.
• Разработка и реализация мероприятий, направленных на увеличение объема продаж.
• Разработка и реализация программ по удержанию клиентов.
• Ведение переговоров (в т.ч. по телефону) с потенциальными клиентами – потребителями услуги.
• Ведение переговоров с наиболее «сложными» клиентами.
• Контроль рабочего процесса сотрудников, находящихся в подчинении.
• Участие в обсуждении вопросов по улучшению работы компании.
Примеры достижений:
- В результате расширения отдела продаж, увеличение клиентской базы на 10%
- В результате привлечения к сотрудничеству компаний – партнеров, расширение спектра услуг компании.
- В результате проведения акций по удержанию клиентов, снижение оттока.
-Организация и проведение семинаров и тренингов для сотрудников отдела продаж позволила сплотить коллектив и повысить компетентность подчиненных.
Причина поиска новой работы:
Нарушение работодателем условий трудового договора.

январь 2011 – ноябрь 2011 – г.Ижевск, ООО «ТелеСеть+». Оператор интернет.
ноябрь 2011 – май 2012 – образовано дополнительное направление деятельности компании г. Ижевск ООО «Картинг-центр»
Должность: начальник отдела продаж и маркетинга.

Основные обязанности:
• Организация и управление процессом прямых продаж Интернет (интернет и кабельного ТВ в филиале г.Можга).
• Достижение плановых показателей по продажам.
• Набор, обучение персонала, разработка системы мотивации сотрудников.
• Сбор, обработка информации для анализа рынка (тенденции, покупательское поведение, экономическая ситуация);
• Проведение маркетинговых исследований;
• Ведение отчетности для руководства компании.
• Разработка и реализация мероприятий, направленных на увеличение объема продаж.
• Разработка и проведение рекламных мероприятий.
• Разработка и реализация программ по удержанию клиентов.
• Ведение переговоров (в т.ч. по телефону) с потенциальными клиентами – потребителями услуги.
• Организация и проведение опросов населения города на предмет востребованности услуг компании.
• Ведение переговоров с наиболее «сложными» клиентами.
• Контроль рабочего процесса сотрудников, находящихся в подчинении.
• Участие в обсуждении вопросов по улучшению работы компании.
• Начисление и выдача заработной платы сотрудникам отдел
• Командировки для улучшения работы филиала в г. Можга.
Примеры достижений:
- В результате реорганизации отдела продаж и внедрения новой системы мотивации,
увеличение клиентской базы на 30%
- В результате привлечения к сотрудничеству компаний – партнеров, расширение спектра услуг компании.
- В результате проведения акций по удержанию абонентов, снижение оттока абонентов.
-Разработка и проведение семинаров и тренингов для сотрудников отдела продаж позволила сплотить коллектив и повысить компетентность подчиненных.
Причина поиска новой работы:
Не устраивает график работы.

октябрь 2009 – декабрь 2010 – ООО «Стандарт Плюс». Экологический аудит, консультирование и сопровождение предприятий в области экологии.
Должность: начальник отдела продаж.
Основные обязанности:
• Создание и организация работы отдела продаж с «0».
• Организация и управление процессом прямых продаж.
• Набор, обучение персонала, разработка системы мотивации сотрудников.
• Ведение отчетности для руководства компании.
• Ведение переговоров (в т.ч. по телефону) с потенциальными клиентами – потребителями услуги.
• Контроль рабочего процесса сотрудников, находящихся в подчинении.
• Участие в обсуждении вопросов по улучшению работы компании.
• Начисление и выдача заработной платы сотрудникам отдела.
Примеры достижений:
- Формирование стабильной клиентской базы за 1 месяц. На момент прихода в компанию, клиентская база отсутствовала.
- Личный контакт и индивидуальный подход к каждому клиенту позволили увеличить клиентскую базу ~ в 2,5 раза за 3 месяца.
- Улучшение уровня обслуживания клиентов.
- Рост прибыли в 3-4 раза.
- Выход компании на уровень безубыточности и конкурентоспособности в кротчайшие сроки.

Причина поиска новой работы:
Нет возможности официального трудоустройства.

октябрь 2007 – февраль 2009 – г. Екатеринбург, ИП Синицына Н.А. Сеть магазинов джинсовой одежды «Джинс микс»
Должность: начальник отдела реализации.
Основные обязанности:
• Набор, обучение персонала, разработка системы мотивации сотрудников.
• Организация и управление процессом реализации.
• Разработка и проведение акций, нацеленных на увеличение объема продаж, удержание и расширение клиентской базы.
• Контроль работы сотрудников.
• Аудит торговых точек.
Примеры достижений:
- Увеличение объема продаж в 3 раза.
- Расширение клиентской базы ~ в 2,5 раза.
- Улучшение уровня обслуживания клиентов.
- Рост прибыли в 3-4 раза.

Причина поиска новой работы:
Переезд на другое место жительства.

сентябрь 2006 – август 2007: ЗАО «Кабельное телевидение МАРК», компания-оператор кабельного телевидения и интернет.
Должность: начальник отдела продаж (в подчинении 40 человек).

июнь 2005 – сентябрь 2006: ЗАО «Кабельное телевидение МАРК», компания-оператор кабельного телевидения и интернет.
Должность: ведущий специалист по продажам отдел маркетинга (в подчинении 20 человек).
Основные обязанности:
• Организация и управление процессом прямых продаж кабельного ТВ и Интернет. Достижение плановых показателей по сбыту.
• Набор, обучение персонала, разработка системы мотивации сотрудников.
• Ведение отчетности для руководства компании.
• Разработка и реализация программ по удержанию клиентов.
• Ведение переговоров (в т.ч. по телефону) с потенциальными клиентами – потребителями услуги.
• Организация и проведение опросов населения города на предмет востребованности услуг компании.
• Контроль рабочего процесса сотрудников, находящихся в подчинении.
• Участие в обсуждении вопросов по улучшению работы компании.
• Начисление и выдача заработной платы сотрудникам отдела.
Примеры достижений:
- Успешный вывод на рынок новых услуг (продажа услуги интернет). Прибыль от $0 до $4000 за первые 6 месяцев.
- В результате реорганизации отдела продаж и внедрения новой системы мотивации – увеличение объема продаж на 40-50 %.
- В результате проведения акций по стимулированию сбыта – рост продаж на 10-15% в течение месяца по окончании каждой акции.
-Разработка и проведение семинаров и тренингов для сотрудников отдела продаж позволила сплотить коллектив и повысить компетентность подчиненных.

Причины поиска новой работы:
Переезд на другое место жительства.

2003 – 2005 – ИП Стерхов А.В. КТУ «Три толстяка».
Должность:
январь 2003 – декабрь 2003 – Менеджер по продажам.

декабрь 2003 – май 2005 – Начальник отдела исполнения заказов.
Основные обязанности:
• Работа с существующей клиентской базой и её расширение.
• Ведение переговоров, в т.ч. по телефону.
• Координирование работы торговых представителей.
• Контроль и осуществление документооборота строгой отчетности.
• Координирование работы экспедиторов и обеспечение их транспортом.
• Прием и оформление сотрудников отдела.
• Составление отчетов о работе отдела для руководства компании.
• Контроль работы сотрудников отдела.
Примеры достижений:
- Увеличение клиентской базы в 1,5 – 2 раза.
- Рост прибыли на 70 – 90%.
- Реорганизация отдела позволила компании занять одно из лидирующих мест на рынке в условиях жесткой конкуренции.
- Успешное сотрудничество с заводами производителями позволило увеличить и расширить ассортимент продукции, а также сократить затраты на приобретение товара.
- Организация презентаций для клиентов и сотрудников компании.
- Организация розыгрышей ценных призов среди сотрудников и клиентов компании.

Причины поиска новой работы:
Отсутствие возможности карьерного роста.

2001 – 2002 – ОАО «Гарант».
Должность: приемщик – кассир «Гарант - авто».
Основные обязанности:
- Прием и оформление документов.
- Оценка выполненных работ и прием денежных средств.
- Ведение бухгалтерской отчетности.
- Начисление и выдача заработной платы.

Дополнительное образование:
2006 – Тренинг «Маркетинговые войны: как завоевать и удержать сильную конкурентную позицию». Школа менеджеров «Рост», тренер М.Колонтай.
2006 – Тренинг для сотрудников ЗАО «Кабельное телевидение МАРК» «Основы активных продаж кабельного телевидения и Интернет в условиях жесткой конкуренции», UCN г. Москва.
2011 – Тренинг для руководителей отдела продаж «Ведение результативных переговоров».
2014 - Авторский тренинг «Маркетинг. От войны к сотрудничеству» Бари Алибасов младший.
2016 – Авторский тренинг «Великолепный сервис: прихоть или необходимость? Система управления сервисом в малом бизнесе». Игорь Редозубов, г. Перьмь.
2016 – Авторский тренинг «Как сделать клиента довольным и постоянным?» Игорь Зорин, г. Ижевск.

Дополнительные сведения:
• ПК пользователь (CRM, MS Office, WORD, Excel, ICQ, Internet, электронная почта).
• Знание офисной техники.

Личные качества:
Обладаю высокими организаторскими способностями, лидерскими качествами, коммуникабельна, ответственна, творчески подхожу к выполняемой работе, нацелена на достижение результата, инициативна, легко обучаема, постоянно работаю над повышением уровня своего профессионализма, целеустремленна, обладаю аналитическим складом ума, мобильна, легко адаптируюсь.

Желаемый размер зарплаты: от 20 000 руб.
Рекомендации:
- Генеральный директор – Акмалов Дамир Мулоянович «ООО ТелеСеть+ ». Тел – (3412)602 - 110.

- Коммерческий директора – Авдюков Павел Сергеевич «ООО ТелеСеть+» г. Можга. Тел. – (34139)3-15-94.

- Генеральный директор – Шестакова Татьяна Юрьевна «ООО Стандарт Плюс». Тел. – (3412)958-207; 958-320.

- Генеральный директор – Шадрин Александр Васильевич «ООО Баура».
Тел. 8 (3412) 339-866, 564-014.