Менеджер по работе с клиентами

Описание

Образование:
1. 1996г.- 1999г.
Ижевский заочный политехникум. Специальность - правоведение, Квалификация - юрист.
2. 2007г.- 2013
Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. Специальность - финансы и кредит. Квалификация – экономист.

Опыт работы:
ООО «КДВ Групп»
2014г. по сей день. – Оператор-кассир
Основные обязанности:
(работа в 1С торговля и 1С бухгалтерии.
(прием и обработка в программе заявок от клиента
(прием отчетов и денежных средств от водителей.
(проведение возвратных документов
(оформления пакета документов для сдачи товар в торговые точки.
(сверка с клиентами.
(инкассация.
(организация и обеспечение функционирования логистических
процессов компании, составление ТМЦ.
(прием документов на оформление работника.

ООО «УЭСК»
2014г – Специалист по работе с клиентами.
Основные обязанности:
(обслуживание клиентов в офисе, по вопросам, касающимся расчета
и перерасчета долгов.
( прием документов для оформления договоров обслуживания и
установки приборов учета.
( прием денежных средств и их инкассация.

ООО « Хоум Кредит энд Финанс Банк »
2011г. – переведена на должность
Начальник группы продаж
основные обязанности:
( Выполнение плана продаж банковских продуктов (кредиты наличными, кредитные карты) группой менеджеров по продажам финансовых услуг на точках прямых продаж,
( Постановка индивидуального плана продаж сотрудникам команды,
( Организация и проведение обучения и обмена положительным опытом внутри команды,
( Проведение тренингов по развитию навыков продаж для сотрудников команды на их рабочем месте, персональный коучинг,
( Контроль выполнения общего плана продаж командой, каждым сотрудником команды, принятие корректирующих мер (при необходимости),
( Обеспечение своевременной передаче документов клиента ( заемщика ) в Банк, контроль за доработкой СКС неполных комплектов документов,
( Соблюдение правил предоставления графика отчетности,
( Составление графика работы сотрудников команды, обеспечение его выполнения,
( Координация работы сотрудников и решение оперативных вопросов,
( Обеспечение участия сотрудников команды в проводимых банком тренингах
( Участие в наборе и развитии новых сотрудников (их адаптации).

2009 г. ООО « Хоум Кредит энд Финанс Банк »
Кредитный специалист
основные обязанности:
✓ Консультирование клиентов по предоставлению банковских услуг,
✓ Проверка и обработка предоставленной информации по кредитной заявке на предмет благонадежности заемщика, поручителя, залогодателя,
✓ Выдача кредита
✓ Поддержание дальнейших контактов с клиентами (работа по предупреждению просроченной задолженности, привлечение на новые кредитные продукты)

2007г.- 2009г. ООО "М.видео Менеджмент"
Кассир
основные обязанности:
✓ Работа с наличными деньгами, инкассация
✓ Работа с кредитными (банковскими) картами,
✓ Работа с документами по безналичному расчету
✓ Оформление кредитных договоров
✓ Ведение первичной бухгалтерской документации

2005г.- 2007г. ООО "Модный дом"
продавец-консультант
основные обязанности:
✓ Активные продажи (мерчендайзинг)

1999г.- 2002г. ООО "Уралцентручсервисснаб"
Менеджер в отделе сбыта
основные обязанности:
✓ Снабжение

1999г.- 1999г. Средняя школа №38
Технический секретарь
основные обязанности:
✓ Делопроизводство

Дополнительная информация: Уверенный пользователь ПК Word, Excel, 1-C Предприятие: Торговля, склад, кредит. Интернет, е-Mail, работа с оргтехникой.

Личные качества: Обладаю организаторскими способностями, коммуникабельна, ответственна, обладаю опытом работы с клиентами в процессе реализации задач и функций предполагаемыми должностной инструкции.