Специалист по документообороту

- Сопровождение клиентов на всех этапах использования сервисов Saby, от онбординга до решения сложных задач. Выявление дополнительных потребностей, диагностика бизнес-процессов и предложение оптимальных решений в рамках экосистемы Saby.
- Выполнение плана по сохранности клиентской базы, осуществление допродаж действующим клиентам. Поддержка высокого уровня удовлетворенности (NPS/CSI).
- Консультирование клиентов по работе в системе (ЭДО, отчетность, интеграция с гос. системами, функционал «Все о компаниях»). Проактивное информирование об обновлениях и изменениях в продукте.
-Выполнять план по сохранности клиентской базы и осуществлять допродажи по базе действующих клиентов;
- Документальное сопровождение сделок: подготовка коммерческих предложений, выставление счетов ;
- Взаимодействие с техническими специалистами для решения вопросов клиентов.

Зона ответственности: ведение полного цикла сделки в сегменте B2B – от первого контакта до заключения договора и сопровождения клиента на всех этапах взаимодействия.

Профессиональные задачи:
- Выявление потребностей клиентов и подбор оптимальных решений по формату сотрудничества.
- Проведение переговоров, презентация услуг и подготовка коммерческих предложений.
- Формирование и ведение клиентской базы в CRM (Битрикс24), работа с текущими клиентами.
- Взаимодействие с внутренними подразделениями (маркетинг, HR, бухгалтерия, юристы, логисты, техотдел) для обеспечения исполнения обязательств.
- Заключение и сопровождение договоров, формирование и согласование пакета документов.
- Контроль оплат и дебиторской задолженности.

Профессиональные задачи:
- Консультирование клиентов B2C и B2B по кредитным и страховым программам, помощь в выборе банка и страховой компании, выполнение KPI по продажам и пролонгациям.
- Оформление кредитных и страховых продуктов, проверка и сбор полного пакета документов.
- Отправка запросов в банки и сопровождение процессов кредитования.
- Обзвон клиентской базы для информирования, предложения услуг и пролонгаций.
- Ведение договорной документации (счета, акты) и подготовка отчетности по продажам и пролонгациям.
- Разработка и проведение обучения новых сотрудников, формирование планов адаптации.