Менеджер чатов (в Яндекс)( Численский Никита Александрович )

Описание

-------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------- Мержиевская Елизавета Андреевна -------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------- Позиция (должность). Психолог, Специалист поддержки клиентов, менеджер чатов. -------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------- Общая информация о себе: -------------------------------------------------------------------------------- Возраст: 31 Семейное положение: замужем, 2е детей Адрес: 9 Января 273 Телефон: 89512103900 -------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------- Образование: -------------------------------------------------------------------------------- 2010-2013 г.г. (годы) -------------------------------------------------------------------------------- ИжГТУ им. Калашникова Специальность: Экономика и бухгалтерский учет -------------------------------------------------------------------------------- 2015 г. (год) -------------------------------------------------------------------------------- Курсы Профессия Повар -------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------- 2019-2024гг -------------------------------------------------------------------------------- Московский экономический институт -------------------------------------------------------------------------------- Специальность: -------------------------------------------------------------------------------- Трудовая деятельность: -------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------- ХХ.2012 - ХХ.2014 (год, месяц) -------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------- Работа без официального трудоустройства -------------------------------------------------------------------------------- ИП Касаткина (продажи) Должность: продавец Обязанности: продажи -------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------- 09.2015 - 12.2015 (год, месяц) -------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------- Работа частично по договору, без официального трудоустройства. 2014-2017 -------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------- ИП Кузьминых (дизайн) Должность: дизайнер -------------------------------------------------------------------------------- Обязанности: дизайн сувенирной продукции, фото -------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------- 05.2016-12.2016 (год, месяц) -------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------- Период стажировки на каждую специальность без официального трудоустройства -------------------------------------------------------------------------------- ООО Дельфин (продажи) Должность: Аналитик -------------------------------------------------------------------------------- Обязанности: Анализ покупательской активности -------------------------------------------------------------------------------- Должность: Товаровед -------------------------------------------------------------------------------- Обязанности: Заказ товара, увеличение ассортимента, продажи Должность: Кассир Обязанности: Продажи, работа с кассой -------------------------------------------------------------------------------- 10.2020-08.2022 -------------------------------------------------------------------------------- ООО "ЯНДЕКС" -------------------------------------------------------------------------------- Подразделение "Яндекс.Маркет" -------------------------------------------------------------------------------- Должность: Старший специалист 2 категории. -------------------------------------------------------------------------------- Обязанности: Консультация клиентов, решение проблем с возвратами и проблемами с товаром. -------------------------------------------------------------------------------- 2022-2023 -------------------------------------------------------------------------------- ПСБ -------------------------------------------------------------------------------- Подразделение: Поддержка юридических лиц -------------------------------------------------------------------------------- Должность: Оператор голосовой линии -------------------------------------------------------------------------------- Обязанности: Консультации по банковским продуктам, решение технических проблем с сервисом, приложением. -------------------------------------------------------------------------------- 2023 - ... -------------------------------------------------------------------------------- ООО -------------------------------------------------------------------------------- Подразделение: Команда поддержки бизнеса -------------------------------------------------------------------------------- Должность: Специалист Обратного звонка -------------------------------------------------------------------------------- Обязанности: Консультация клиентов, решение проблем с возвратами и проблемами с товаром, консультации по сервису и техническим, финансовым, организационным вопросам. -------------------------------------------------------------------------------- Профессиональный опыт и навыки: -------------------------------------------------------------------------------- - профессиональные знания и опыт; работа с ПК, знание 1С, опыт в работе с людьми, работа с кассой, проведение ревизий и инвентаризаций -------------------------------------------------------------------------------- - знание иностранного языка. нет -------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------- Дополнительная информация: -------------------------------------------------------------------------------- - категории водительского удостоверения: В -------------------------------------------------------------------------------- - загранпаспорт: есть -------------------------------------------------------------------------------- - положительные личные качества: умение договариваться с людьми, пунктуальность, собранность, доброта, эмпатия, способность быстро схватывать суть, многозадачность. -------------------------------------------------------------------------------- - увлечения: чтение, рисование, танцы, бокс, езда на велосипеде, обучение. -------------------------------------------------------------------------------- - отрицательные качества: курю, ОКР, эмпатия. --------------------------------------------------------------------------------