Программист технической поддержки

24 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "Ижевский радиозавод"

Наше подразделение занимается разработкой оборудования нефтедобычи, автоматизированными системами контроля и управления технологическими процессами, силовыми преобразователями.

Обязанности:

• сопровождение информационных систем разработки
• оперативное устранение системных проблем в работе информационных систем по существующим типовым инструкциям
• сбор диагностики по инструкции в случае обнаружения неисправности, для передачи разработчикам ПО
• фиксирование хода и результата решения проблемы в системе учета запросов о проблемах
• прием обращений пользователей за техподдержкой посредством чатов (основной канал), электронной почты, по телефону, регистрация обращений
• уточнение контекста, задачи, поведения пользователя и системы, уточнение проблемы с которой столкнулся пользователь в ходе диалога с ним / воспроизведение проблемы для проверки повторяемости

Требования:

• опыт работы и базового администрирования Linux с помощью консоли через SSH без GUI

• понимание работы web-технологий, HTTP, SSL/TLS. Желательно опыт работы с Nginx

• локализация неисправностей (по инструкции), формирование отчета об ошибке для разработчиков

• базовые навыки делового общения и переписки для общения с дежурным персоналом на стороне Заказчика через чаты и по телефону